Сергей Цивилев первым среди сибирских губернаторов ответил на вопросы жителей в прямом эфире в рамках проекта «Объясняем. РФ»

Замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков отмечает, что Объясняем.рф представлен во всех популярных соцсетях: Telegram (https://t.me/obyasnayemrf), «ВКонтакте» (https://vk.com/obyasnyaemrf) и «Одноклассники» (https://ok.ru/group/59702917333012). В федеральных пабликах уже более 370 тыс. подписчиков. А чат-бот портала «Помощник Объясняем.рф» находит ответы на волнующие вопросы в Telegram (https://t.me/WeexplainRF_bot), Viber (http://url-shortener.yc.fstrk.io/R5Q2hN6w), «ВКонтакте» (https://vk.com/app7156066_-210913552). 

«Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель – обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людеи‌ социально-экономическим темам», – рассказывает Михаил Шумаков. 

Мониторинг и аналитику сообщений жителей России в соцсетях «Объясняем. РФ» ведут Центры управления регионами (ЦУР). Первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин сообщил, что с 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР зафиксировано 287,3 тыс. сообщений граждан по социально-экономическим темам. 

Кирилл Истомин подчеркивает: «В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта «Объясняем.рф». На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров которые губернаторы провели лично. Это главы Курской, Самарской, Вологодской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского АО – Югры и Кузбасса». 

Над оперативной верификацией ответов работают все федеральные министерства и ведомства. За прошедший месяц они дали более 130 официальных разъяснений по актуальным вопросам граждан. В топе федеральных тем лидируют вопросы соцзащиты населения, темы здравоохранения и образования. Чуть меньше интересуют жителей страны темы финансов, связи и интернета.

ЦУР Кузбасса сообщил, что в топе тем сообщений жителей региона за прошлый месяц оказались «Экономика и бизнес», «Соцзащита», «Дороги», «ЖКХ», «Здравоохранение». В частности, людей интересовали вопросы доступности продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул.

В ближайшее время на сайте проекта «Объясняем.рф» планируется запуск раздела «Меры поддержки». Там будет описание самой меры, условия получения и инструкция, как ей воспользоваться. Дополнительно планируется запустить несколько тематик в рамках сотрудничества с крупными продовольственными сетями.